Živimo u premreženom i međuovisnom svijetu, ujedinjenom u globalnoj ekonomiji koja je oslabila granice i prekogranična savezništva, koji je jedini način preživljavanja kompanija. U Novoj globalnoj pozornici Kenichi Ohmae otkriva postglobalizirani svijet i sve što će biti potrebno da se u njemu uspije kao kompanija, nacija ili kao pojedinac. Na radikalan način novi svijet se uzdiže iz pepela jučerašnjeg ekonomskoh svijeta temeljenog na nacionalnim državama. Da biste uspjeli, morate nastupiti na globalnoj pozornici, upravljajući novim pokretačima moći i napretka. Ova knjiga ujedno će nam pokazati zašto jučerašnje ekonomske teorije propadaju i što pokreće ekonomiju postmodernog svijeta. (Zatvori)

Novi proizvodi katastrofalno se loše prodaju. Mnoge oglasne kampanje ne razlikuju se ni po čemu u kupčevoj svijesti. Izravna pošta jedva postiže jednopostotni odaziv. Većina proizvoda pojavljuje se na tržištu kao prolazna roba umjesto kao snažan brend. Za dugoročne probleme Kotler nudi dugoročna rješenja -metodologiju kojom ćete izgraditi marketinška znanja od vrha do dna upravljačke piramide koja će dati rezultate i vratiti profitabilnost posustalom biznisu.

www.poslovni.hr (Zatvori)

"Knjiga 'Ponašanje potrošača' (II. izmijenjeno i dopunjeno izdanje) je prva knjiga kod nas koja cjelovito obrađuje ovo veoma interesantno i trajno aktualno područje znanosti. Ovaj je rad opsegom i kakvoćom u skladu sa sličnim rukopisima iz područja ponašanja potrošača. Pokriva sve bitne teme koje se ubrajaju u ovo područje ljudskog znanja i cjelovito ih obrađuje. Knjiga naglašava teorijske i praktične aspekte ponašanja potrošača, a svi izloženi sadržaji obrađeni su znanstveno i stručno korektno, na razini današnjeg stupnja spoznaja u svijetu. Poseban doprinos II. izmijenjenog i dopunjenog izdanja je u povezivanju teorije s primjerima slučajeva iz prakse koji su dani u osmoj tematskoj cjelini. Pored toga, dodana su i tri nova poglavlja te je intervenirano u nizu drugih poglavlja dodajući im nove teorijske i praktične spoznaje."
(Zatvori)

S ovom knjigom krećete u avanturu koja će vaš život promijeniti kao malo koja druga. Napokon otkriće! Suvremene tehnike što udružuju svjetski priznatu silva metodu s uzbudljivim novim otkrićima kako bi vam pružile praktične programe koji će vam izmijeniti život na polju samounapređenja, samopouzdanja i dinamičnosti. (Zatvori)

Provjerene strategije koje pomažu da ono malo što imamo pretvorimo u više nego dovoljno. Autor, Tod Barnhart, razrađuje pet rituala kojih se moramo pridržavati da bismo uspjeli izgraditi financijsku sigurnost:
1. štediti, 2. sanjati, 3. planirati, 4. investirati, 5. darivati (Zatvori)

Knjiga Pravedna trgovina za sve vjerno prikazuje sve proturječnosti aktualnog trgovinskog sustava koji preferira interese razvijenijih, odnosno bogatih na štetu siromašnih. Nobelovac Joseph Stiglitz i Andrew Charlton analiziraju i kritiziraju te nude prijedloge za poboljšanje.
Neupitno je da liberalizacija trgovine ima pozitivan utjecaj na blagostanje zemalja, ali prekomjerna liberalizacija i šteti. Na sastancima na vrhu (Doha, Cancun, Monterrey, Hong Kong) prihvaćen je niz važnih odluka koje nisu realizirane. Štoviše, situacija je krenula prema dodatnom pogoršanju, a ponovno su se otvorila stara pitanja: zašto je pomoć nerazvijenima tako važna?
Ova knjiga da je put do rješenja dugotrajan, ali i ukazuje na rješenja na dobrobit Juga i Sjevera.

www.poslovni.hr (Zatvori)

Iz sadržaja:

Upoznavanje s prodajom / Budite uvijek pripremljeni / Dolazni pozivi / “Hladni poziv” / Telefonsko ugovaranje sastanka / Svladavanje prigovora kupca / Organiziranje službe za teleprodaju / Praćenje rezultata prodaje / Važnost osoblja u prodaji / Primjeri dobrih prodajnih nastupa (pismo, telefon, osobno)... (Zatvori)

(Zatvori)

Proizvode se od pamtivijeka označivalo kako bi se znalo tko ih je proizveo i čije su vlasništvo. Iz te činjenice se dugo vremena razvijao tradicionalni koncept označivanja proizvoda markom i općenito upravljanja markom.
Početkom procesa globalizacije brojni su stručnjaci mislili da će to značiti i kraj lokalnih ili regionalnih maraka jer se one neće moći obraniti od najezde uspješnih globalnih maraka koje su se već potvrđivale na međunarodnim tržištima. Ali to se nije dogodilo. Čini se da je sve iznenadila otpornost lokalnih maraka. I to je pridonjelo potpuno novom sagledavanju važnosti maraka za tržišni uspjeh: veći se naglasak stavlja na simboličku i emocionalnu vrijednost maraka nego na generičku i funkcionalnu vrijednost proizvoda. U tome se može sagledati novi koncept upravljanja markama (brand managementa) u kojem tradicionalno promatranje da se marka primjenjuje za označavanje proizvoda i usluga treba odbaciti i prihvatiti novu zakonitost: da se proizvodi i usluge dodjeljuju markama koje su znatno važnija i stabilnija tržišna kategorija koja u današnjim okolnostima čini moćno oruđje ostvarivanja tržišnog uspjeha. To ujedno znači i odvajanje koncepta upravljanja markom od upravljanja proizvodom. Teško je očekivati da proizvod može imati toliku emocionalnu vrijednost kakvu mogu imati marke.

www.poslovni.hr (Zatvori)

Knjiga prof.dr.sc. Željka Paniana inovativan je rad kojim autor otvara neke nove spoznajne horizonte u uvijek intrigantnom području odnosa tvrtke s klijentima. Rad je napisan pregledno i sustavno, stilom koji svaki zainteresirani čitatelj može dobro razumjeti, terminološki je korektan i činjenično utemeljen.
(Zatvori)

Autor polazi od teze kako elektroničko poslovanje i, posebice, elektroničko trgovanje kao njegov važan segment, širom otvaraju vrata mogućem unapređenju posrnuloga hrvatskoga gospodarstva i prevladavanju krize u koju je ogrezlo.

Povodeći se za uvjerenjem da kompleks aktivnosti što ih obuhvaća elektroničko trgovanje treba cjelovito obraditi, A. Panian se latio nezahvalnoga posla - pisanja prvoga opsežnijeg rada na tu temu na našim prostorima.

www.poslovni.hr (Zatvori)

Iz sadržaja:


Slika o prodaji / Planiranje pobjede / Osobni stav prodavača – osnovni činitelj / Pronalaženje novih poslova / Prodajna prezentacija / Zaključenje prodaje / Pružanje prave usluge / Reagiranje na primjedbe / Pregovaranje (cjenkanje) / Pisanje prodajnog pisma... (Zatvori)

Koje tajne prodaje su pomogle Franku Bettgeru da od početnog neuspjeha postigne neusporediv uspjeh i slavu kao jedan od najbolje plaćenih prodavača Amerike? Nakon što ga je njegov kolega, Dale Carnegie, potaknuo da ispriča svoju priču, Bettger je otkrio svoju dokazanu formulu za uspjeh kako biste i vi u prodaji ostvarili čuda i tisućustruko umnožili svoju sreću i prihode.

www.poslovni.hr (Zatvori)

Potičite lojalnost, povjerenje i međusobno poštovanje. Razvijte načine da vaša prezentacija budi pozornost, bude interaktivna i informativna. Naučite kako zadržati i zračiti pozitivnom energijom, a to će vam pomoći da budete motivirani i usredotočeni.

Vježbe za rad u paru, analize konkretnih primjera i tehnike izgrađivanja povjerenja čine ovu knjigu praktičnim vodičem koji obiluje stručnim savjetima, idejama i metodama za menadžere prodaje i marketinga na svim razinama i u svim vrstama poslovanja. (Zatvori)

Joe Girard je prodavač, koji je ušao u Guinnessovu knjigu rekorda na temelju najvećeg broja prodanih automobila na malo u jednoj godini. Njegov duh, vještine i osobnost odražavaju se na svakoj stranici ove knjige. Joe Girard će nas svojim zaraznim entuzijazmom naučiti da se samima sebi svidimo više nego do sada, zapravo, prodati će nas samima sebi (Zatvori)

Počne li se ovaj predgovor tvrdnjom da je "Komunikacija temeljna ljudska potreba", onda je prirodni slijed takvoga razmišljanja usmjerio autoricu knjige na odluku da uvodnih nekoliko poglavlja posveti komunikaciji kao temelju ljudskog postojanja i razvitka.

Ova je odluka povezana i s činjenicom da proučavanje marketinške komunikacije nužno pretpostavlja poznavanje osnovnih teorija i temeljnih koncepata funkcioniranja društvene komunikacije. Samo uz takva prethodna znanja možemo razumjeti i uključiti se u ulogu komunikatora, kreatora i/ili primatelja komunikacijskih sadržaja u specijalna područja proučavanja i korištenja marketinške komunikacije.

Danas u suvremenom svijetu, svatko je, bilo da se radi o pojedincu, poduzeću, instituciji ili državnoj agenciji, pod manjim ili većim utjecajem oglašavanja ili nekog drugog oblika marketinške komunikacije. Što sve moramo znati da bi se kao pošiljatelj, kreator komunikacijskih poruka ili primatelj aktivno uključili u proces komunikacije, predmet je proučavanje ove knjige. Organizacije u privatnom ili javnom sektoru naći će odgovor na pitanja kako komunicirati učinkovito. Oglašavanju je posvećen najveći dio teksta jer se uz ovaj oblik u povijesti temeljnog oblika marketinške komunikacije vezalo proučavanje kreativne oglašavačkc strategije, izrada poruke oglašavanja, upravljanje oglašavanjem, produkcija oglasa i dr.

Oglašavačke kampanje se koriste za postizanje komunikacijskih učinaka, prodaju proizvoda, promoviranja institucija, društveno korisnih događaja, političkih kandidata i programa te oglašavanja s razlogom (borbe protiv SIDE, pomoći potrebitima, očuvanju okoliša i si.). Oglašavanje je još uvijek vodeći oblik komunikacije u kojemu se stvaraju poznata imena prodavača, kreatora, agencija i medija. Potrošači su, s druge strane, često na udaru oglašavanja koje je izvan granica prihvatljivoga u pojedinim kulturnim sredinama. (Zatvori)

Beverly Sallee međunarodno je priznata poslovna žena, motivacijska govornica i glazbenica. Autorica preko glazbenog motiva daje osnovna načela za ostvarenje skladnog, ispunjenog i radosnog života.

U knjizi opisuje, kako uspešno živjeti. Na osnovi osobnih iskušenja i s pomoću glazbenih metafora Salleejeva razlikuje 7 ključnih načela za uravnoteženo, ispunjeno i radosno življenje: djelovanje, sklad, čestitost, energija, usredotočenost te davanje i rast..

Nitko se ne rađa uspješan, ipak sa odlučnošću i fokusom svatko može doseći svoj cilj, ako se obveže i naporno radi za njegovo ostvarenje.

Knjiga je »simfonija zamisli i rješenja«, koja vam pomažu da biste mogli postati čvrsti stup ljubaznosti, vjere, poštovanja, nježnosti i zadovoljstva, a namijenjena je svima – koristit će tako vama i vašem partneru ili partnerici tako i vašoj djeci. Također je namijenjena poslovnjacima, direktorima, službenicima kojima će omogućiti da kroz 7 točaka prepoznaju nove prilike i ostvare postavljene ciljeve.

www.poslovni.hr (Zatvori)

U ovoj vam knjizi Todd Duncan opisuje koje pogreške morate izbjeći. Prodavači se sureću s problemima na svakome koraku. Neki su problemi maleni, drugi neugodni, a najgori su sudbonosni i za prodavačevu karijeru i za cjelokupni posao.

Želite li biti ubojiti izravni trgovac, a ne ubojica koji uništava vlastitu prodaju, morate znati što ne treba činiti. U ovoj vam knjizi Todd savjetuje što ne činiti i pomaže vam da izbjegnete pogreške koje obično unište svaku prodaju, a možda čak i karijeru. (Zatvori)

Iz sadržaja:

Uvod ili što me je navelo na ovu temu / Promjene, promjene, stalne promjene... (struk­tu­ra tr­go­vi­ne (vr­ste pro­da­vao­ni­ca); nje­go­va vi­so­st – pot­ro­šač; prom­je­ne u struk­tu­ri tr­go­vi­ne) / Veliki i/ili mali (“ve­li­ke ška­tu­lje”; stra­te­gi­ja onih (ma­njih) ko­ji že­le pre­živ­je­ti i nap­re­do­va­ti ) / Kako se ponaša kupac na mjestu prodaje (kup­ci pre­ma do­bi i spo­lu; kup­ci i mar­ka; kako ku­pac / pot­ro­šač rea­gi­ra na ci­je­ne ; kako se ku­pac po­na­ša i rea­gi­ra u pro­da­vao­ni­ci; dob­ro pos­lu­žen ku­pac – ve­ća pro­da­ja; sav­je­ti za do­bar od­nos s kup­ci­ma) / Uspješna prodavaonica koja privlači (am­bi­je­nt; supe­rior­no­st od osob­nog pred­stav­lja­nja do sav­je­to­va­nja kup­ca) / Promotivne aktivnosti koje osvajaju (ide­je, ide­je, ide­je...; cje­nov­ne pro­mo­ci­je; ko­riš­te­nje pri­go­da; nag­rad­ni natje­ča­ji i ig­re; lo­kal­na spon­zor­stva / Učinkovito komuniciranje putem medija (što tre­ba zna­ti već na po­čet­ku?; oda­bir me­di­ja za ko­mu­ni­ci­ra­nje; Pub­lic Re­la­tion; rta­dio; tisak; outdoor; di­re­ct mail (iz­rav­na poš­ta na ime); web stranice / Osoblje koje motivira kupce (lju­di i po­sao; dobar pro­da­vač i ka­ko do nje­ga) /Partnerski odnosi u tokovima distribucije (što nas to us­ko­ro oče­ku­je?; ka­te­go­ri­ja do­bit­ni­ka u bu­duć­nos­ti; no­va ud­ru­ži­va­nja – ECR; Što je CM? / ZAK­LJU­ČAK – ka­ko pro­na­ći svo­ju šan­su i mjes­to pod sun­cem / Reference (Zatvori)

Dramatično povećajte svoju sposobnost prodavanja i naučite kako nadzirati misli svoje potencijalne stranke pomoću 30 psiholoških okidača kojima ćete motivirati stranku, utjecati na nju i uvjeriti je u kupovinu.

· Otkrijte tajnu koju poznaje samo malo prodajnih stručnjaka, a njome možete udvostručiti odaziv na ponudu.
· Otkrijte kako ćete u strankama probuditi osjećaj krivnje, tako da će jednostavno morati kupiti vaš proizvod.
· Otkrijte kako pomoću jednostavne prodajne tehnike ovladati nemogućom situacijom i okrenuti je u svoju korist.

U knjizi Okidači Sugarman piše o načelima koja je upoznao u direktnom marketingu, ali se mogu upotrijebiti i na području klasične osobne prodaje u obliku 30 djelotvornih tehnika koje naziva »psihološki okidači«. Psihološki okidači djelotvorno utječu na potencijalnu stranku, motiviraju je i uvjere u pozitivnu odluku o kupovini. Već s poznavanjem samo nekih od trideset okidača svaki prodavač ili osoba koja se bavi marketingom može doslovno nadzirati misli potencijalne stranke i dramatično povećati svoj prodajni uspjeh.

Možda će vas mnogi od okidača iznenaditi jer nisu toliko očiti, ali su usprkos tome vrlo djelotvorni. Doduše, neki su od njih očitiji, ali ih treba pravilno upotrebljavati. Razumijevanje može izazvati pozitivne odazive na bilo kakvu prodajnu poruku, bez obzira na njezin oblik. Ova dragocjena knjiga nudi dosjetljive, ali i djelotvorne savjete za sve osobe koje se bave prodajom, oglašavanjem i marketingom.

Ne odugovlačite s kupovinom knjige Okidači jer ćete njome poboljšati svoje marketinško znanje i sve vidike svoje prodaje.

www.poslovni.hr (Zatvori)

Nakon niza poslovnih uspješnica objavljenih u našoj Biblioteci 21.stoljeće, predstavljamo Vam i ovu jedinstvenu knjigu Psi prodaje koja bi se trebala pojaviti u rukama svih direktora i menađera prodaje, trgovačkih putnika ili unapređivača prodaje. Prodaja donosi jedine prihode kojima tvrtka plaća svoje obveze. Kada ona počinje padati ili rasti budite sigurni da će uzrokovati lančanu reakciju promjena unutar organizacije. Tolika je važnost prodaje.

„Kao djetetu govorili su mi, ako želiš biti bogat, moraš naučiti kako raditi s ljudima i prodavati.“ Uz sposobnost prodavanja dolazi i sposobnost stvaranja prihoda u bilo koje vrijeme, bilo gdje. Prodaja je bit svakoga posla. U njoj leže i neke od najboljih tajni kako dobiti od života ono što želite, financijski i emocionalno.

U knjizi Psi prodaje bit ćete:

- Upoznati s pet pasmina pasa prodaje!
- Otkriti pet jednostavnih, ali bitnih vještina za stvaranje
beskonačnog niza kupaca i doživotne prodaje.
- Naučiti kako identificirati svoju pasminu i iskoristiti vlastite
snage.
- Dobiti korake za inspiriranje i pretvaranje bilo koje
grupe prodavača u jurišni čopor prvaka.
- Saznati kako smanjiti svoje napore povećavši svoje
prodajne rezultate.
- Naučiti kako radikalno promijeniti stav za trideset sekundi
kako biste mogli upravljati svojim financijskim rezultatima. (Zatvori)

Iz sadržaja:

Eskimi i snijeg / Dobro se prodati (Tri preduvjeta uspješne prodaje, Prodaja u glavi) / Želja za prodajom (Zašto je dobro trgovati, Čekači i tragači, Kupla-Napla ili Rašto-Mika) / Stvaranja tržišta i kupaca (Demografija, Cijene, Pohlepa, Znanje, Vjernost i navika, Brzina , Ideja i novac) / Pravila prodaje (Što kupci (ne) vole, Što prodavača čini uspješnim, Što potiče kupce na kupnju, Što odbija kupce od kupnje) / Stilovi, metode i načini prodaje / Pregovori s kupcima (Kvalifikacija, Prezentacija, Razgovor s kupcima, Zaključenje pregovora) / Navike uspješnih prodavača (Poslovne navike, Osobne navike) / Zaključak

Prodaja je konkretan čin prijenosa vlasništva robe od proizvođača, preko trgovine ili izravno, u posjed potrošača/kupca.

Funkcija prodaje je:

1. doći do novih potrošača/kupaca odašiljanjem ponude, 2. ispunjavanje narudžbi postojećih potrošača/kupaca, i 3. podrška prodajnom osoblju u obliku informacija i različitih načina unapređivanja prodaje. (Zatvori)